U mag uw bestelling (of een deel daarvan) binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren zonder opgaaf van redenen. Voor het beoordelen van koffie (en andere etenswaren of producten die na openen kunnen bederven) is het niet nodig om het product uit te pakken of openen. Doet u dit toch, dan is het niet meer te verkopen en is de waardevermindering 100%. U kunt hiervoor contact opnemen met de klantenservice via info@theslowroasters.com.
Wanneer het ontvangen product aantoonbare fouten heeft, ruilen wij dit product graag voor u om. Het retour ontvangen van de fout is voor ons belangrijk om ons proces te blijven verbeteren
Samen zal er naar een geschikte datum gekeken worden wanneer theslowroasters.com de koffie bij u thuis kan ophalen, of hoe u deze het beste retour kunt zenden. Graag vernemen we dit minimaal 48 uur van te voren. U kunt kiezen voor een vervangend product of een terugbetaling van het volledige bedrag. Indien u kiest voor de laatst genoemde optie zullen wij binnen 14 dagen nadat u aan ons kenbaar heeft gemaakt de overeenkomst te ontbinden aan u terugbetalen. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
We collect and process your data on this site to better understand how it is used. You can give your consent to all or selected purposes, or you can decline them all. For more information, see our privacy policy.